Tham khảo

Khám phá cách sxmb3 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, vì sao chúng tôi cần nó và bạn có quyền gì với thông tin cá nhân của mình.

Bảo mật dữ liệuQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa giao dịchHỗ trợ tiếng Việt
sxmb3 Khám phá cách sxmb3 bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh liên hệ khi cần hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, chúng tôi có ba kênh riêng để tiếp nhận. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trực tiếp và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi. Bạn không cần chờ lâu — mỗi yêu cầu về quyền riêng tư được ưu tiên riêng trong hệ thống nội bộ. Gửi yêu cầu từ điện thoại hay máy tính đều được, miễn bạn đăng nhập đúng tài khoản cần xử lý.

Live Chat Nhắn trực tiếp từ góc phải màn hình, chọn mục "quyền riêng tư" để yêu cầu được chuyển đến nhân viên phụ trách bảo mật dữ liệu. Phản hồi nhanh, hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi phản hồi qua email với xác nhận chi tiết những thay đổi đã thực hiện hoặc lý do từ chối nếu có, kèm hướng dẫn bổ sung…
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn "yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang — hệ thống tự động ghi nhận và gửi xác nhận qua email liên kết với tài…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là một trang chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để tạo tài khoản đến khi liên kết ví MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu mảng cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được an toàn trên mọi thiết bị, bất kể bạn truy cập bằng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động khi cookie bị chặn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo qua email để xác nhận lại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xóa, chúng tôi giữ lại dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý nếu có.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính qua OTP.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không bán, không cho thuê dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư tại sxmb3

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền chỉnh sửa và cách liên hệ khi cần can thiệp vào thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, nhắn trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ ngay.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất nạp hoặc rút tiền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt, chọn mục yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc liên hệ live chat. Sau xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa. Một số dữ liệu tối thiểu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài hệ thống. Bạn tắt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng tính năng tự động đăng nhập sẽ không hoạt động.

Có. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL, bao gồm cả khi bạn thực hiện nạp hoặc rút qua ví điện tử. Thông tin giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần qua mạng.

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí bất thường, tài khoản tạm khóa tự động. Bạn nhận thông báo qua email và cần xác nhận lại bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để mở khóa.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa phần lớn dữ liệu cá nhân. Một số thông tin giao dịch tối thiểu có thể được lưu thêm nếu pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, và chúng tôi thông báo rõ thời hạn khi xử lý yêu cầu đóng.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa và quy trình xác minh OTP hoạt động giống nhau bất kể bạn dùng trình duyệt nào trên thiết bị di động.

Gửi khiếu nại qua live chat và chọn mục quyền riêng tư, hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề kèm tên tài khoản. Mọi khiếu nại về dữ liệu được ưu tiên xử lý riêng, và bạn nhận phản hồi kèm giải thích cụ thể về hành động đã thực hiện.