Tham khảo

Khám phá điều khoản pháp lý tại sxmb3

Mọi quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng tài khoản đều được nêu rõ trong các điều khoản dưới đây.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtChính sách tài khoản minh bạch
sxmb3 Khám phá điều khoản pháp lý tại sxmb3
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch chỉ dùng để đối chiếu số dư và xác nhận thanh toán — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả trang đăng nhập, trang nạp tiền và khu vực quản lý tài khoản, kể cả khi bạn truy cập từ điện thoại di động.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong hệ thống theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong mục tài khoản hoặc yêu cầu trích xuất qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân đã lỗi thời hoặc sai sót, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Đội ngũ sẽ xác nhận và cập nhật — thời gian xử lý tùy thuộc vào loại thay đổi bạn yêu cầu.

Xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Trước khi xóa, bạn cần rút hết số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu sẽ được giữ thêm một khoảng thời gian theo quy định rồi tiêu hủy hoàn toàn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã xác thực qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hoặc mã OTP qua trò chuyện — nếu ai đó yêu cầu, đó không phải nhân viên của chúng tôi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư, điều khoản sử dụng hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý riêng biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để đảm bảo đúng người phụ trách tiếp nhận. Nếu bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến, nhân viên sẽ chuyển tiếp đến bộ phận pháp lý chuyên trách.

Trò chuyện trực tuyến Mở khung trò chuyện ngay trên trang, chọn mục pháp lý để được chuyển đến nhân viên phụ trách. Bạn có thể gửi ảnh chụp tài liệu trực tiếp trong cuộc hội thoại nếu cần xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề pháp lý kèm tên tài khoản và ảnh chụp giấy tờ liên quan. Email là kênh phù hợp nhất khi bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, trích xuất lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem các bài viết về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh. Nếu không tìm thấy câu trả lời, bạn tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ trang đó để đội ngũ tiếp nhận nhanh hơn.

Giải đáp những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và chính sách tài khoản. Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết hơn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — nhân viên phụ trách pháp lý sẽ phản hồi với tài liệu cụ thể. Chúng tôi cập nhật mục này thường xuyên mỗi khi có thay đổi trong chính sách để bạn luôn nắm rõ quyền lợi của mình.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký — nếu không chắc chắn, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn cụ thể hơn.

Thông tin bạn cung cấp được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Khi nạp qua MoMo hay ZaloPay, mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và ảnh chụp giấy tờ xác minh danh tính. Bạn cần rút hết số dư trước khi tài khoản bị xóa. Sau khi hoàn tất, dữ liệu được giữ thêm theo quy định nội bộ rồi tiêu hủy hoàn toàn.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo, điều đó có nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới của điều khoản.

Đây là biện pháp chống gian lận và bảo vệ quyền lợi cho bạn. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nếu tên chủ ví không khớp tên đăng ký tài khoản, giao dịch sẽ bị từ chối. Bạn liên hệ hỗ trợ nếu cần cập nhật thông tin.

Được. Bạn gửi yêu cầu kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân mới qua email hoặc trò chuyện trực tuyến. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và cập nhật cho bạn. Một số thay đổi như tên hoặc số điện thoại có thể cần thời gian xác minh thêm.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và một số tùy chọn cá nhân. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng tự động đăng nhập sẽ không hoạt động.

Bạn sẽ nhận email thông báo lý do khóa cùng hướng dẫn khiếu nại. Nếu cho rằng khóa nhầm, hãy gửi phản hồi kèm bằng chứng qua email hỗ trợ. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi — số dư hợp lệ vẫn được bảo toàn trong quá trình giải quyết.

Lịch sử nạp và rút được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách nội bộ. Bạn xem lại bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản. Nếu cần bản trích xuất chi tiết, gửi yêu cầu qua email và đội ngũ sẽ chuẩn bị tài liệu cho bạn.

Bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Sau khi đóng, bạn vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu.